En tant que surfeur passionné, nous savons que vous souhaitez prolonger la vie de votre combinaison. Il peut cependant arriver que la combinaison subisse des dommages, des déchirures par exemple. Chez Deeply, nous encourageons une consommation consciente et durable. La nature est ce qui nous anime. Par conséquent, la préserver est au premier plan de notre action.
Saviez-vous que nous proposons des services de réparation de combinaisons? Notre objectif est de vous aider à réparer, et non à jeter, vos combinaisons afin de réduire les déchets et notre empreinte carbone.
Vous pouvez réparer votre combinaison en cinq étapes simples:
- Contacter notre service clientèle ici.
- Ouvrir un ticket et partager des photos de la combinaison et expliquer le problème.
- Nous analyserons la situation en interne. Si une réparation est possible et constitue la solution adéquate, nous vous contacterons directement.
- Si nous sommes en mesure de réparer votre combinaison, nous vous enverrons une étiquette d'expédition et un formulaire de réparation.
- Nous analyserons physiquement la combinaison et vous informerons des prochaines étapes.
PS: Veuillez rincer et sécher votre combinaison avant de nous l'envoyer. Nous avons déjà assez de combinaisons mouillées au bureau.
